电梯里，地铁上，机场贵宾厅的沙发扶手旁，屏幕里的广告试图在几秒钟内完成一场关于欲望的谈判。它们大多失败了。
在一个营销触达能力前所未有的时代里，广告这只触手却也前所未有地失去了触动能力。只要识别出来你是广告，那我将故意选择不看。你可以触达我，但你不能触动我。
对于我们这些带有反叛精神的家伙，这是一出喜剧。但对于花了大价钱买了媒介投放的奢侈品品牌来说，这当然是最悲的悲剧。
鲸鸿动能奢侈品行业CXO峰会上，分享人抛出了这样一个命题：隐形新贵们喜欢在哪看广告？
翻译一下：在这个看似注意力爆炸实则是注意力废墟的时代，奢侈品品牌到底要去哪里重新证明触动能力呢？
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隐秘的错位
奢侈品品牌在选择营销伙伴时，有一种近乎直觉的判断：你的用户是不是我的用户？这一点上，鸿蒙用户几乎不需要证明什么。市场已经完成了筛选，这是一种不言自明的天然引力。
但引力之下，藏着一种隐秘的错位。
鸿蒙生态覆盖的场景——开车、运动、阅读、影音娱乐——与购买一款奢侈品牌的商业意图间，并没有天然的桥梁。一个人在鸿蒙座舱里听音乐，和他对杰尼亚西装的兴趣之间，隔着的不只是一块屏幕，而是一整套情绪转换的路径。场景覆盖不等于商业关联，触达不等于触动。
真正的问题不在于场景够不够多，在于能否识别那些情绪对路的时刻。
一个人运动后打开健康App查看数据时，处于自我观照的状态；航班值机时选择靠窗座位，处于一种微小仪式感的状态；在深夜浏览器的视界频道里漫无目的地滑动，处于一种愿意被美好事物占用时间的状态。
这些时刻里，灵魂是敞开的。
识别这些状态，在不对的时刻保持沉默，在对的时刻递上一句恰到好处的话——这才是鲸鸿动能试图构建的场景的真正含义。场景变成氛围，氛围到了，广告就消失了，这种时刻的触动感是最强的。
这种触动感正好可以抵消奢侈品营销当前面临的困境。
奢侈品面临的困境是：它的价值叙事与数字广告的规模化逻辑之间存在根本性的张力。奢侈品售卖的是稀缺性、距离感、圈层认同；而数字广告追求的是广覆盖、高频次、效果可量化。当一支精心拍摄的品牌大片被压缩成信息流里零点三秒划过的缩略图时，损耗的不仅仅是画质，更是一种叙事的尊严、品牌的品格。
奢侈品需要的不是曝光位次，而是注意力的浓度。流量之上更要关注时间、注意力、信任与情绪，总结成一句话就是能够让人停下凝视的瞬间，而这恰好是覆盖十亿终端的鸿蒙生态中最有价值的部分，天然适宜奢侈品的营销叙事。
这部分价值在鲸鸿动能联合VOGUE Business 发布《新中产万象·消费心智群像与品牌增长指南》得以具象化。依托鲸鸿动能强大的数据科学能力和体系化方法论，平台精准勾勒出鸿蒙生态亿级六类典型的新中产人群：稳健传承的雅仕范，看重传承与底蕴；锐意进取的造风者，追逐新锐与差异；优雅臻享的中女派，在意悦己体验与日常仪式感；环球先锋的体验客，为记忆和故事买单；还有职场中坚的工程师，以及闲雅轻奢的生活家。
分类的意义不在于标签，而是帮助品牌在现有价值高价值人群识别体系之外找到新增量；在于营销目标的精准触达，在于对隐形新贵的深度定位与洞察，只有这样才能实现真正的“触动感”。
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被忽略的拉新焦虑
奢侈品营销面临的另一个问题是：我需要的不是验证我的存量用户，而是寻找增量——把不是我的客户培养成我的客户。
一个反复搜索过某奢侈品品牌、主动关注其动态的人，早已完成了品牌认同。再向他推送信息无异于骚扰，适得其反。真正有价值的是让一个原本对品牌无感的人，在某个瞬间被击中，路转粉。
鲸鸿动能在实践中摸索出了两条路径。
第一是审美，通过提升品质将广告变成一种可以被欣赏的美，具体落地层面则是通过创新交互去赋予故事感、交互感，将品牌所要传递的精神以及年轻化符号去展现出来，将品牌美学融入互动创新。
第二是节奏。懂得何时出现，比出现更重要。广告的最高境界不是你找我，而是你懂我。拉新的最高境界，不是让一个熟人甚至陌生人突然产生购买冲动，而是让他在某个被理解、被善待的时刻，对一个品牌产生一种模糊的好感。
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从触达到触动：鲸鸿动能的科技解法
鲸鸿动能依托实践推出了一套“全场景AI营销操作系统”，主打“主动式营销”，它回答的其实是三个非常具体的问题：
如何认出对的人？
如何在合适的时间以合适的形式出现？
如何让这场相遇留下痕迹并变得持久？
第一步，认出对的人。
传统数字广告的定向逻辑依赖用户在单个app内的行为碎片——你在某平台上搜过包，你走到哪里都能看到包的广告。这种逻辑只能捕捉显性意图，是主动表达，但对奢侈品而言最有价值的人群恰恰是那些尚未表达但具备潜在匹配度的人，即前文提到的“隐形新贵”。要实现这一目标，必须将散落在各处的数据串联起来，全景分析。
鲸鸿动能依托鸿蒙「1+8+N」全场景生态——手机、平板、穿戴设备、智慧屏、座舱，乃至鸿蒙智联的各类终端，通过同一个账号串联起用户全天候、全场景的行为轨迹。这意味着它看到的不是一个个孤立的行为切片，而是一个相对完整的人：他的作息节奏、移动模式、内容消费偏好、对不同品类服务的支付意愿。
前述六类人群正是基于这种全景分析，通过真实行为聚类出来的。
第二步，在合适的时间里以合适的形式出现。
这涉及到鲸鸿动能的两个核心能力：意图识别与场景编排。
意图识别，靠的是AI对用户当下情境的实时理解。当用户在屏幕上留下痕迹，系统会调用自然语言处理能力，解析其中的潜在需求——是查询信息、规划行程，还是表达某种情绪偏好——然后匹配相应的服务推荐。这不是“你在搜什么我就推什么”的被动响应，而是“我理解你可能需要什么”的主动预判。
场景编排，则是把品牌的呈现方式与用户所处的数字环境融为一体。这里有几种典型的创新形态：
其一：场景联动，占据用户的有效时间；
举个例子，鲸鸿动能曾对高频飞行用户做过一个有趣的数据分析，从中发现：大多数用户乘机时候很无聊，无事干的时候经常打开相册去删照片。鲸鸿动能敏锐地捕捉到这个场景，推出“无网专区”服务，也就是当判断用户有出行计划或者抵达机场时候，在Wi-Fi环境下对一些高质量品牌内容做预加载，这样用户在无网环境下可以享受到一些轻量级的服务体验。
技术层面，鲸鸿动能成功构建了Moment Reach跨场、Family Reach跨屏、On-the-Go Reach跨域三大触达能力，从时间、空间、关系维度实现全场景闭环，让品牌能够在用户旅程的每一个“关键瞬间”完成自然融入。
其二：原生体验，释放品牌高端质感；
品牌在选择媒介时都会问，什么样的方式可以在数智之上对消费者实现心智建设？平台做了两件事：第一，杂志锁屏，以高科技赋予时尚新突破,实现锁屏与杂志的完美结合,为全球亿万用户提供震撼创意的视觉盛宴；第二，在浏览器上做了很多功能和事件，比如在视界频道——把文字化的资讯用杂志化的精美设计排版，只保留核心元素，给读者清晰脱俗的视觉享受，数据显示CTR和互动率是原来信息流频道的16倍。
高级体验真的可以带来很好的效果转化，而不是一个数字游戏，也因此业务层面投入大量成本凝聚来自各行各业的美学编辑，帮助品牌一起实现定制化的服务。在这里，广告不再是插入的异质元素，而是页面美学的一部分。杰尼亚的投放采用了这种方式——品牌故事被包装得像一篇值得收藏的专题报道，用户在自然浏览中完成品牌认知。
这里有一个关键的设计哲学：广告的形态必须服从于场景语境。阅读场景里的广告应该像一篇值得收藏的文章，座舱场景里的广告应该像一段不被打扰的沉浸时光。当广告质感与场景氛围一致时，广告自然就消失了，剩下的只有万物生长。
其三是圈层触达，人群，美学依旧是核心。以华为运动健康为例，起初它只是一项功能服务，但团队发现跑团及运动圈层的品牌忠诚度与社群参与度极高，于是引入了帕梅拉、奥运会长跑冠军等知名运动人士内容入驻，并开发睡眠等课程及消费者服务。通过多品牌共创，深度触达消费者。
以Nike实践为例， Nike 与华为穿戴深度共创，将 Nike Mind 核心技术融入表盘，数字人 1:1 还原呈现。表盘上线即登榜首，自发引爆社交分享。
美学之外，更核心的还是消费者的需求在推动。好的营销尤其需要好的产品力。鲸鸿动能没有把营销做成一桩流量生意，而是通过产品力去构建持续的相遇，比如用元服务和智能体把一次相遇变成持续的关系。
元服务是鸿蒙生态特有的一种轻量化应用，用户无需下载安装app即可通过负一屏卡片、桌面图标、小艺语音指令等方式调用品牌服务。一个奢侈品牌可以将自己的新品预览、专属预约、线下门店导航封装成一个元服务，用户在广告触达后的任何时刻都可以通过语音或卡片快速唤起它。广告不再是终点，而是关系的起点。
小艺智能体则承担了品牌导购的角色。当用户对某个品牌产生兴趣时可通过小艺进行自然语言的咨询——“最近有什么新品”“近期值得入手的奢侈品”——智能体会结合品牌方接入的知识库和用户所在的情境给出具体可操作的回应。这种交互，比跳转到电商详情页更轻，比拨打客服电话更自然。
把这些串联起来，就能看到一个相对完整的链条：数据科学识别出对的人，AI意图识别捕捉到对的时刻，场景编排营造出对的氛围，元服务和智能体则让这场相遇能够被记住、被延续。
这套技术架构的野心，正是在回答一个古老的问题：如何让一场商业的相遇，变得不那么像一场交易。
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废墟之上，重建奢侈品的品格
当广告不再是广告，当服务不再是打扰，当屏幕懂得何时说话、何时沉默——触达，才真正变成触动。
站在2026年看向未来，营销正在走向全景化、精细化，这对奢侈品营销而言是一个黄金窗口。在鲸鸿动能们的努力下，越来越多沉默的用户将被激活，废墟之上品牌的品格被重塑。
消费者的审美阈值不断提高，好的解法不会一劳永逸，但这扇窗口的珍贵之处在于： 它给了品牌一次重新学习的机会——学会真诚地注视用户 。
一旦学会这份真诚与懂得，品牌便拥有了超越周期、长久而立的品格。
