这些因素相互关联，不可分割，共同形成正确的用户体验。这些因素也是一个网站成功所必不可少的主要因素。
图表：用户体验四要素：印象（感官冲击）、实用性、功能型、内容
举 例来说，一个拥有完美设计和策划的网站却频繁发生服务器错误，或者访问时间过长，或者想像下更加怪异的情况：申请数据库驱动……由于这样或者那样的原因， 网页几乎没有被使用过，而被网站内部的信息构造所掩埋。从以上两种情形我们可以看出独立来看这四种要素，并不能说网站是成功的。然而，综合在一起，却构成 了用户体验的核心。
目标分析工作的必要性
如果你的新领导：他们对网站的现状并不满意，希望你来把握网站的正确航向。如果你认同我的话，那么首先你要做的是浏览网站并作一些粗略的记录，在没有对网站进行哪怕粗略的分析之前，你如何把创意和想法简要得传达给客户呢？
问题在于，我们对一个网站好与坏的感知评价，更倾重于个人的背景和性格。
·尽可能跳出你的个人主观圈套
·让不同背景的人（包括设计/开发和委托方）对网站的理解达成一致
·为与同类型竞争者或者过往的事件的对比创建一个基本准则
